Horaires du bureau
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Le délai de livraison est affiché en vert sous le nom du produit, directement sur chaque fiche produit. Il constitue la référence à prendre en compte pour estimer la date de livraison.
Ce délai est également consultable dans votre espace client sur notre site www.millapoignees.fr.
Nos poignées sont livrées toujours avec deux types de tiges carrées en métal :
- 7x7 mm — le petit standard français — fourni dans un sachet transparent placé dans le colis global ou dans l'une des boîtes,
- 8x8 mm — standard italien — monté par défaut sur les poignées.
Nos poignées sont livrées avec des tiges carrées de 7x7 mm et 8x8 mm, de 10 cm de long, compatibles avec la plupart des portes françaises jusqu’à 44 mm d’épaisseur. Pour une porte plus fine ou plus épaisse, ou en cas de serrure en applique (tige 6x6 mm requise), merci de nous le signaler dans le champ "Commentaire" lors de votre commande. Tous nos réducteurs sont fournis en métal uniquement, jamais en plastique. Pour les toilettes, nous ajoutons automatiquement des réducteurs 4/6 mm. Notre offre s’applique en France, en Belgique et dans toute l’Union européenne.
Toutes nos poignées et rosaces sont vendues en paire, à moins qu'une mention spécifique sur la page du produit n'indique une vente à l'unité.
Toutes nos rosaces sont vendues par paire (gauche et droite) ou en kit pour les versions WC, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit. Si une rosace est vendue à l’unité, cela est clairement mentionné.
Bien sûr ! Le délai légal de retour en France est de 14 jours, mais chez Millapoignées, nous savons que les poignées sont souvent installées en toute fin de chantier. C’est pourquoi nous vous offrons un délai étendu de 90 jours pour changer d’avis si le produit ne vous convient pas.
Les poignées doivent être retournées dans leur emballage d’origine, sans avoir été installées, afin de garantir leur état et de préserver nos standards de qualité.
Les frais de retour restent à la charge du client. Ce choix reflète notre volonté de maintenir un service exigeant, tout en continuant à vous proposer des produits soignés, durables et bien suivis.
Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons à un remboursement complet. Nous mettons tout en œuvre pour que cette démarche reste simple, claire et respectueuse de nos engagements envers vous.
Pas d’inquiétude ! Chez Milla Poignées, chaque commande est vérifiée avec soin par notre équipe. Si vous avez sélectionné une rosace d’une autre marque ou d’une couleur qui ne correspond pas à votre poignée, nous adaptons ou remplaçons les pièces nécessaires avant l’expédition afin de garantir une parfaite compatibilité. Cela permet d’assurer une cohérence au niveau des dimensions (largeur, profondeur, entraxe) ainsi qu’un rendu visuel harmonieux. Pour éviter toute erreur, nous vous conseillons de choisir des rosaces proposées dans la section « ACCESSOIRES ASSOCIÉS À LA POIGNÉE » sur chaque fiche produit. Et dans tous les cas, notre équipe veille à ce que tout soit parfaitement adapté avant expédition.
Les serrures en applique nécessitent une tige de 6x6 mm, différente du standard francais. Nous proposons des poignées compatibles, à condition de nous le signaler lors de la commande. Voici une vidéo explicative : https://youtu.be/R8LR-lBnOhM
Et notre sélection adaptée : Poignées pour serrures en applique Pour les poignées tubulaires au format américain (standard US), notre usine partenaire en Italie peut proposer des solutions compatibles sur certains modèles. Contactez-nous pour connaître les options disponibles.
Et notre sélection adaptée : Poignées pour serrures en applique Pour les poignées tubulaires au format américain (standard US), notre usine partenaire en Italie peut proposer des solutions compatibles sur certains modèles. Contactez-nous pour connaître les options disponibles.
Toutes nos poignées sont fabriquées en Europe, principalement en Zamak (un alliage de métaux), reconnu pour sa solidité et son aspect durable. Cette matière peut être refondue à l’infini, ce qui en fait une solution à la fois résistante et respectueuse de l’environnement. Le poids en main témoigne de la qualité : nos poignées sont lourdes, stables et conçues pour durer. Nous proposons également des modèles en inox, aluminium, laiton, bronze, bois, cristal et verre. Chez MILLA, chaque poignée est soigneusement sélectionnée pour sa robustesse et son design. Elles sont pensées pour résister à une utilisation quotidienne tout en gardant leur élégance au fil du temps.
Non, car elles ne sont pas prévues pour résister aux intempéries, n’ont pas de vis cachées côté extérieur, ni de système de relevage pour serrure multipoints. De plus, les portes d’entrée étant souvent lourdes, un système de fixation renforcé de Grade 3 ou Grade 4 est indispensable.