Expédition de votre colis
Chez MILLA, vous échangez avec une équipe réelle. Nous préparons et expédions les commandes avec soin, au plus vite, du lundi au vendredi (hors jours fériés), selon les horaires de nos transporteurs.
Notre objectif est clair : vous expédier votre commande dès que possible. Dans la pratique, il arrive que nous recevions plusieurs palettes le même jour, ou que certains articles soient en réassort chez nos fournisseurs (usines, ateliers). Dans ces cas-là, un léger décalage peut se produire, malgré toute notre organisation.
Nous dépendons aussi des transporteurs et de leurs flux (collectes, hubs, météo, périodes de forte activité). Quoi qu’il arrive, nous suivons les expéditions et restons disponibles : si vous avez la moindre question contactez-nous et nous vous répondrons rapidement avec une situation précise.
Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt via Colissimo ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevez un lien de suivi pour connaître l’avancement de votre colis.
La livraison ne comprend pas de prise de rendez-vous systématique : il est donc important de vous assurer qu’une personne puisse réceptionner le colis (ou de privilégier une livraison en point relais lorsque cela est possible).
En cas d’indisponibilité d’un produit, MILLA informera le client et procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la connaissance de cette indisponibilité, conformément aux règles applicables.
Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et le transport. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées, et des frais de port s’appliquent à chacune.
Nous livrons dans plusieurs pays européens (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Italie) ainsi que vers certains territoires d’outre-mer selon les options disponibles.
Les commandes hors Union européenne peuvent être soumises à la TVA, à des droits de douane ou à d’autres taxes locales, à régler par le destinataire à l’arrivée dans le pays de destination.
Colissimo avec signature
Colissimo est le service de livraison de colis du groupe La Poste. C’est souvent l’option la plus fiable, avec une remise en main propre contre signature, et un suivi clair.
- Prix : 💲💲💲
- Vitesse : ⭐⭐⭐
- Fiabilité : ⭐⭐⭐⭐⭐
- Destination : France et international (selon zones)
Période de Noël : pour maximiser les chances de livraison avant Noël, nous vous conseillons de passer commande avant le 10 décembre. (En période de forte activité, les transporteurs peuvent allonger les délais.)
Mondial Relay
Mondial Relay est une solution très pratique en point relais : vous récupérez votre colis quand vous le souhaitez, souvent plus facilement qu’à domicile (horaires élargis, moins de passage manqué).
- Prix : 💲
- Vitesse : ⭐⭐
- Fiabilité : ⭐⭐⭐
- Destination : France, Belgique, Espagne (selon réseau)
Après expédition, l’acheminement prend en général 3 à 5 jours ouvrés (variable selon la période). Vous recevez un lien de suivi et une notification lorsque le colis est disponible au relais.
Période de Noël : pour maximiser les chances de livraison avant Noël, nous vous conseillons de passer commande avant le 10 décembre.