Expédition de votre colis
Chez MILLA, vous échangez avec une équipe réelle. Nous préparons et expédions les commandes avec soin, le plus rapidement possible, du lundi au vendredi, hors jours fériés et selon les horaires de collecte de nos transporteurs.
Notre objectif est simple : expédier votre commande dès que possible. Dans la pratique, il peut arriver que nous recevions plusieurs palettes le même jour ou que certains articles soient en cours de réassort auprès de nos fournisseurs, usines ou ateliers. Dans ces situations, un léger décalage peut se produire malgré toute notre organisation.
Nous dépendons également des transporteurs et de leurs contraintes logistiques : collectes, hubs, météo, périodes de forte activité ou événements exceptionnels. Dans tous les cas, nous suivons les expéditions avec attention et restons disponibles. Si vous avez la moindre question, contactez-nous : nous vous répondrons rapidement avec une information précise sur votre commande.
Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt via Colissimo ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevez un lien permettant de suivre l’avancement de votre colis.
La livraison ne comprend pas de prise de rendez-vous systématique. Il est donc important de vous assurer qu’une personne puisse réceptionner le colis, ou de privilégier une livraison en point relais lorsque cette option est disponible.
En cas d’indisponibilité d’un produit, MILLA informera le Client et procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la connaissance de cette indisponibilité, conformément aux règles applicables.
Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et le transport. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées automatiquement, et des frais de port s’appliquent à chacune d’elles.
Nous livrons dans plusieurs pays européens, notamment en France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal et Italie, ainsi que vers certains territoires d’outre-mer selon les options disponibles au moment de la commande.
Les commandes livrées hors Union européenne peuvent être soumises à la TVA, à des droits de douane ou à d’autres taxes locales. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et doivent être réglés à l’arrivée dans le pays de destination.
Colissimo avec signature
Colissimo est le service de livraison de colis du groupe La Poste. C’est généralement une option fiable, avec une remise contre signature et un suivi détaillé de l’acheminement du colis.
- Prix : 💲💲💲
- Vitesse : ⭐⭐⭐
- Fiabilité : ⭐⭐⭐⭐⭐
- Destination : France et international (selon zones)
Période de Noël : pour maximiser les chances de livraison avant Noël, nous vous conseillons de passer commande avant le 10 décembre. (En période de forte activité, les transporteurs peuvent allonger les délais.)
Mondial Relay
Mondial Relay est une solution très pratique en point relais : vous récupérez votre colis quand vous le souhaitez, souvent plus facilement qu’à domicile (horaires élargis, moins de passage manqué).
- Prix : 💲
- Vitesse : ⭐⭐
- Fiabilité : ⭐⭐⭐
- Destination : France, Belgique, Espagne (selon réseau)
Après expédition, l’acheminement prend en général 3 à 5 jours ouvrés (variable selon la période). Vous recevez un lien de suivi et une notification lorsque le colis est disponible au relais.
Période de Noël : pour maximiser les chances de livraison avant Noël, nous vous conseillons de passer commande avant le 10 décembre.